作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。【时间地点】 2008年9月27-28日 上海 | 2008年10月17-18日 深圳 | 2008年11月7-8日 北京
【参加对象】 企业中高层管理人员
【费 用】 ￥2500元/人 （含教材、合影、午餐、通讯录、茶点）；认证费：500元/人（不参加认证可不交纳此费用）
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课纲下载:中层管理高级研修班.doc● 课程大纲
第一部分——中层干部的角色认知
第1章：中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
◇ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
◇ 是什么原因造成了这种现状
◇ 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
◇ 管理者与非管理者的根本差别是什么？
◇ 什么是中层干部的核心职责？
◇ 中层干部的三项关键任务
◇ 中层干部管理的五大工作
◇ 中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
◇ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
◇ 中层干部应具备的态度

追求及时化生产的今天，向生产设备提出零事故、零非计划停机时间、零速度损失、零废品的要求。除了推行和贯彻全员生产维护(TPM)的思想外，“工厂设备维修”也日渐成为一种管理的技术而非操作技能。对于一个优秀的设备维修工程师或主管，无疑，这将是一个全面和彻底的维修管理的训练课。在三天的时间，讲师将以近三十年的实际工作经验向您提供完整的现代工厂设备维修管理的解决方案【时间地点】 2008年9月19-21日 深圳 | 2008年11月7-9日 上海
【参加对象】 企业设备维修管理等相关人员
【费 用】 ￥2800元/人 (含教材、合影、中餐、课间茶点)
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第一部分(第一天课程)
第一章 TPM活动简介
(1)TPM活动的定义及目的
(2)TPM活动的行动指针
(3)设备维修与生产管理
(4)设备维修的特点
(5)全员生产维修---TPM
(6)TPM的目的
第二章 TPM活动的八大支柱与5S
(1)TPM活动八大支柱与运用
* 个别改善
* 自主保全
* 计划保全
* 技能教育训练
* 设备初期管理
* 品质保全
* 管理间接部门的活动
* 安全环境管理
(2)设备的七大损失与设备综合效率
(3)TPM活动的基石--“5S”活动
* TPM活动的开展
第三章 TPM活动的推进方法和技巧
(1)设备自主保全活动的五个步骤
(2)生产效率改善活动第二部分(第二天课程)
第一章 现代维修管理的发展
(1)维修职能的演变 (2)设备磨损原理 (3)设备综合效率OEE
(4)管理的基本概念 (5)当今维修的新概念 (6)各单位维修部的使命
(7)维修的目标(三个零概念) (8)T

◇ 每年进行压力管理的培训，研发人员、客服人员、管理者的压力真的减小了吗？
◇ 问题员工、人际冲突，用沟通技巧、团队建设的培训就能解决吗？
◇ 面对各种各样的培训，你是否有无从选择，效果不彰的烦恼？怎样的培训会更有效？
◇ 离职率与劳工荒的矛盾，企业能控制的只有离职率。怎么做？
◇ 时时招聘时时缺人，重复招聘与培训的成本必须递减，能做到吗？
◇ 外部的因素企业无法掌控，如何从内部着手，改变这些矛盾？
◇ 高管的职业倦怠如何面对？他们怎样幸福起来？
◇ 企业变革、并购裁员、危机事件中如何面对员工心态与过激行为？
如果企业失去稳定的管理者与员工，我们很难想象……
作为一名人力资源管理者，当您面对以上难题时，除了向老板抱怨之外，您还可以有一个更新，更好的选择。那就是在世界五百强企业之中，已被广泛采用的员工心理辅助计划（EAP）
EAP能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是HR不可或缺的管理利器。但由于国内尤其是珠三角地区，一直缺乏专业的实务培训，致使HR们无法了解与运用EAP的强大效力。
为此，我们联合国内专业EAP提供商与职业压力管理培训顾问，帮助企业人力资源部门了解EAP计划的实质，探索一条本土化EAP服务的新道路，并学习EAP的应用方法，更好为企业、员工提供心理服务。【时间地点】 2008年8月29-30日 深圳 | 2008年12月20-21日 深圳
【参加对象】 企业高管、人资总监、员工关系负责人、工会主席、医务室以及总务行政人员
【费 用】 ￥2800元/人（此费用包括课程费、讲义费、证书费、午餐费及茶水费）外地学员可安排食宿，费用自理。
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课纲下载:让员工幸福起来--EAP员工心理帮助计划.doc● EAP服务形式和内容
对于中国企业来说，EAP需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪、人际关系及心理困扰。对企业问题的帮助则涉及：裁员心理危机、灾难性事件、工作中的公平感、

职场如战场！
在职场奋力拼杀的你是否经常感到“忙、盲、茫”？！为工作业绩而忙！为人际关系而茫！！为自己的前途而盲！！！
其实，在这样的“忙、茫、盲”乱中，你已经承受了巨大的心理压力！！！
――是否感到自己随着职位的升迁却与家人、朋友、同事的关系变得紧张？
――是否感到大脑始终处于高速运转状态而无法停歇？
――是否已是晚上夜不能寐、白天无精打采？
……
随着现代社会生活节奏逐步加快，越来越多的人倍感生存的压力。据不完全数据统计，超过30％的职场人出现不同程度的焦虑情绪，20%职场人表现为心烦易怒、烦躁不安，且呈现上升趋势……
心理上的亚健康已经限制了您职业生涯的发展！一个人在社会上获取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪因素，前者占20％，后者占80％。这些赫然的数据表明，在竞争异常激烈的今天，企业必须关注情商管理、关注压力缓解！
情商管理（EQ）帮助企业解决管理中人的问题，通过提高管理者的情商来消除企业内部对员工绩效产出可能产生的消极人为因素，进而提高管理技能和效能，同时帮助管理者更好的把握员工的心理资本、激发员工的潜能，以达到员工稳定、持续高绩效产出的管理目标。因而，管理者乃至每个员工个体的情商（EQ）对于企业而言，已然是一种不容易忽视的资源，它同样可以帮助企业获取效益，赚得利润。 面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个管理者的管理情商对企业来说将刻不容缓！【时间地点】 2008年9月5-6日 深圳
【参加对象】 企业中高层管理者；人力资源经理、培训经理、高压力人士、心理学爱好者、感兴趣者均可参加
【费 用】 ￥2980元/人 （包括课程费、讲义费、证书费、午餐费及茶水费）外地学员可安排食宿，费用自理
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课纲下载:情商管理与压力缓解.doc● 课程大纲：
一、从IQ走向EQ：情商的作用
IQ智商/EQ情商/CQ创造力/SQ情感觉察能力之间的关系；
情商主导人际关系,情商决定影响力；

各企业都期望低库存而能满足客户需求的流畅生产环境,以适应当今激烈竞争微利时代。物料资金一般占企业营运资金55%~80%,而生产进度依时完成,直接影响客户合作满意程度,鉴此, 物料库存管理及仓储管理掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等. 物料库存管理及仓储管理相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料的控制（收、发、退、借、备料等）,并谙熟运用这门管理技朮来解决问题。
　 根据目前企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变，仓储条件有限，作业效率不高和业务管理处于被动地位等问题，通过培训和学员参与成功案例讨论，本课程是经过讲师十余年实战汇炼之精华，系统介绍现代仓储配送管理的最新技术，透过学员研讨和习作,帮助学员学习提升现代仓储配送管理的最新技术，使学员获得相应收获。【时间地点】 2008年10月18-19日 深圳名兰苑酒店 | 2008年10月25-26日 上海良安大酒店
【参加对象】 仓储、物流经理或配送中心的管理人员，物流/供应链的高级管理、规划人员;生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员等
【费 用】 ￥2200元/人 (包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
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课纲下载:高效仓储管理与库存控制高级研修班.doc
● 课程大纲curriculum introduction
一、仓储管理基本功
1、企业的仓储与物流
◇ 仓储业务模式与企业运作流程
◇ 现代企业物流
◇ 物料的接收、摆放、储存、订单处理、分拣、包装、发运
◇ 企业的仓库类型
◇ 物料管理原则
2、仓管人员角色定位
◇ 仓管人员的八种素质与技能
◇ MC的职责、工作职能与工作目标
◇ 业绩考核管理
3、仓管的任务与使命
◇ 库区、库房、库

【时间地点】 2008年9月20-21日 深圳 | 2008年10月18-19日 广州 | 2008年11月8-9日 上海
【参加对象】 生产副总经理、财务总监、CIO、需求与供应链管理经理、采购经理、物料经理、物流经理、生产经理、计划经理、客户服务、生产计划、采购主管、物料计划、MRP、MRP-II、ERP支持工程师等
【费 用】 ￥2500元/人 （含授课费、资料费、会务费、午餐费）认证费：500元/人(不参加认证考试的学员无须交纳)
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课纲下载:降低采购系统成本及谈判技巧实践互动.doc
● 课程内容
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
◇ 消费采购与商务采购的比较
◇ 采购绩效管理的瓶颈在哪里？
◇ 采购绩效管理的三大方面
◇ 采购管理的六大绩效目标
◇ 采购管理的四大类别
◇ 各种采购管理的目标差异
◇ 七大部门的采购管理协调
◇ 采购节约对利润的贡献
◇ 对采购人员的六大能力要求
◇ 某外资企业采购人员绩效考核评估表
◇ 采购成本控制的范围有多大
◇ 采购成本管理的方法有哪些？
第二讲：如何避免不必要的采购成本？
◇ 什么是采购管理的VA/VE法？
◇ 为什么要对采购进行VA/VE管理？
◇ 价格与主要合同条款的关系
◇ 质量与价格的关系
◇ 采购要求的类别
◇ 采购要求的分类
◇ 酒店业”产品”的衡量指标
◇ 如家快捷酒店的价值创新
第三讲：如何有效规避涨价？
◇ 价格现已上涨怎么办？
◇ 期货交易与现货交易的比较
◇ 期货交易的类别
◇ 股票交易与期货交易的比较
◇ 期货价格的形成
◇ 套期保值
◇ 买入套期保值
◇ 卖出套期保值
◇ 卖出套期保值案例
◇ 中国三大期

高效的供应商管理不仅可以提高企业管理水平，而且能大幅提升企业的盈利能力。本课程通过丰富的案例，简明扼要的理论，可操作的管理方法，让您在二天的学习与研讨中掌握许多优秀企业正在运用的供应商管理理论和方法。
课程阐述理论深入浅出，讲述管理方法可操作性强。案例丰富，典型生动，多来自讲师长期以来与国际性大企业往来和交流的亲身经历或所见所闻，具有较普遍的借鉴意义。【时间地点】 2008年8月29-30日 两天（9：30---12：30；14：00---17：00）深圳南山区华侨城鸿波酒店
【参加对象】 企业高层管理人员，部门经理，以及质量管理、采购管理、流程管理等专业人士。
【费 用】 ￥1800元/人 （含学费、教材、课程证书、午餐、课间茶点）
1．在开课前五个工作日预订并付款有效还可享受9折优惠，报名在开课前一天截止。
2．住宿可代订费自付，房价：328元/天，标准双人间，含双早餐
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课纲下载:供应商管理实务.doc
● 课程内容提要：
一、供应商管理的意义
1. 建立企业与供应商的长期信任关系
2. 保证企业产品质量
3. 降低成本，提高企业盈利能力
4. 优势互补，达到双赢
5. 优化采购流程，提高采购运作效率
6. 提高企业快速响应能力
案例：施乐的供应链变革
二、供应商管理体系构成
1. 供应商认证阶段主要环节
2. 采购决策管理阶段主要环节
3. 供应商日常管理阶段
三、合格供应商认证
1. 供应商认证程序介绍：
1.1 标准认证 1.2 免认证 1.3 特殊认证
案例：供应商资质申报表
2. 贸易风险评审：
2.1 评审流程 2.2评审指标
3. 供应商现场质量评审
3.1评审流程
3.2 评审标准（ISO9000/ISO14000/SA8000/QC080000/RoHS

在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。作为“将”“帅”，您遇到过这些情况之一二？
1) 为什么销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事？
2) 为什么销售人员总觉得干的多，拿的少？
3) 为什么销售拿了钱还不守规矩？
4) 为什么发了钱仍然没有积极性？
5) 企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱
6) 员工被处罚后总是抱怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、
7) 如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么办？
8) 执行力差强人意，计划不如变化快
9) 人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”
10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生，公说公有理，婆说婆有理
11)合作意识不强，你不理我，我也不理你。

【时间地点】 2008年8月23-24日 深圳 | 2008年8月29-30日 上海 | 2008年9月6-7日 北京
【参加对象】 总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售总监、培训经理等企业营销中高层管理人员，建议企业组建高层团队集体报名参会，以便于迅速形成共识，并保证信息的有效传达与对称
【费 用】 ￥2500元/人 （包含培训费教材午餐茶点等）
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【咨询电话】 020-32676509、32676269
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课纲下载:高绩效销售团队久赢真经----销售团队建设与销售人员考核激励.doc
● 课程大纲：
第一篇：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？---销售主管的定位与角色:
案例分析与讨论：“兵王”转换成管理者的三大任务与六项职责
优秀的销售管理人员应具备的职业素质和能力。
做个让人敬畏的领导--又“敬”又“畏”的“将”“帅”
案例：木桶案例
案例：年纪轻轻的他为啥带得了这支销售铁军？第二篇：业绩才是硬道理---如何指引团队作战方向与提供武器
思

【时间地点】 2008年8月22-23日 上海
2008年9月5-6日 上海良安大酒店 2008年9月12-13日 北京新兴宾馆
2008年9月19-20日 深圳名兰苑酒店 2008年10月17-18日上海良安大酒店
2008年10月24-25日 深圳名兰苑酒店 2008年10月31-11月1日北京新兴宾馆
2008年11月15-16日 深圳 2008年11月21-22日 上海
【参加对象】 总经理、人事经理、销售经理、生产经理、财务经理等需要大量使用Excel与PPT工作的各部门人员.
【费 用】 ￥2000元/人 (包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
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【咨询电话】 020-32676509、32676269
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课纲下载:EXCEL与PPT在管理中的高级运用.doc温馨提示：请每位学员带笔记本电脑，并安装Microsoft Office 2003完全版！
● 认证说明：
1、费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
2、凡希望参加认证的学员，在课程结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册企业管理师（办公自动化管理方向）》职业资格证书，（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。
3、课程结束10日内快递给学员。● 课程背景curriculum background
据权威机构统计，普通使用者平均仅掌握20％的应用软件功能，进行一次有效的软件技能培训提高25％的生产率，相当于培训投资回报率的2000％。有效的培训将大幅提高被培训者的工作效率，节省大量的工作时间（可能会因此避免很多的加班喔）。Excel是功能强大的工具，使用Excel进行各种数据的管理与分析已经成为我们的日常工作内容之一。本课程旨在让学员掌握excel在财务，人事，销售及其他管理工作中的大量应用和高级技术，在以后的工作中少走弯路，事半功倍。丰富的实例和课堂练习使学员在两天内迅速提高Excel使用水平，成为exce

【时间地点】 2008年8月25-26日 深圳 | 2008年8月28-29日 上海
【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家等
【费 用】 ￥2200元/人 （含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
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课纲下载:产品需求管理和需求分析实战班.doc
● 课程背景
通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
一、研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
二、产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
三、了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
四、需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使有时想关注也不知道如何关注
五、需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
六、缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”
七、不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
八、针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
九、“不编码就等于没有干活”的思想作怪，产品开发过程需求工作持续时间短，需求分析不充分
十、需求没有有效地分层分级，对不同阶段需求应该详细到什么程度没有明确的定义
十一、不清楚业界众多需求分析工具如何在不同需求分析阶段进行恰当运用
十二、……
根据权威机构统计项目缺陷的５６％来源于需求定义错误，８０％的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。
本课程重点讲解产品需求分析和需求管理的方法，主要涉及：
1.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？→单项需求
2.如何对客户需求进行整理和分析，